Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Gebruiker", "u", "uw") en MySalon25 ("wij", "ons", "onze"), een platform geëxploiteerd vanuit België. Door een account aan te maken of ons platform te gebruiken, stemt u in met deze Voorwaarden in hun geheel. Als u niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken. Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

1. Definities

"Platform" betekent de MySalon25-webapplicatie, inclusief de marketingwebsite, het backoffice-beheerportaal en het afspraakboekingssysteem. "Saloneigenaar" betekent een professionele gebruiker die een salon registreert en beheert via het Platform. "Teamlid" betekent een persoon die door een Saloneigenaar is toegevoegd om te werken op het salonschema. "Eindklant" betekent een klant van een Salon die afspraken boekt via het Platform. "Abonnement" betekent het terugkerende betaalde plan gekozen door de Saloneigenaar. "Inhoud" betekent alle gegevens, tekst, afbeeldingen en materialen die worden geüpload naar of gegenereerd via het Platform.

2. Aanvaarding & Geschiktheid

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van MySalon25, bevestigt u dat: (a) u ten minste 18 jaar oud bent; (b) u de wettelijke bekwaamheid hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan; (c) indien u handelt namens een bedrijfsentiteit, u de bevoegdheid hebt om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden; en (d) u het Platform zult gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke Belgische en Europese wetgeving, waaronder Boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht (marktpraktijken en consumentenbescherming). Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren naar eigen goeddunken.

3. Beschrijving van de diensten

MySalon25 biedt een cloudgebaseerd salonbeheerplatform dat Saloneigenaars in staat stelt om: afspraken en online boekingen te beheren; teamleden en werkuren te organiseren; diensten en prijzen te beheren; met klanten te communiceren via e-mail; betalingen te verwerken via geïntegreerde betalingsproviders; en toegang te krijgen tot het bedrijfsdashboard en analyses. De specifieke beschikbare functies zijn afhankelijk van uw Abonnementsplan. Wij behouden ons het recht voor om functies te allen tijde te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen, op voorwaarde dat materiële wijzigingen die betaalde Abonnementen beïnvloeden met redelijke voorafgaande kennisgeving worden meegedeeld.

4. Accountregistratie & Verplichtingen

U bent verantwoordelijk voor: (a) het verstrekken van nauwkeurige, volledige en actuele registratie-informatie; (b) het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens; (c) alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account; en (d) het onmiddellijk melden van ongeoorloofd gebruik. U mag niet: uw accountgegevens delen met onbevoegde personen; meerdere accounts aanmaken om beperkingen te omzeilen; of het account van een andere persoon gebruiken zonder toestemming. Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen die deze Voorwaarden schenden, valse informatie bevatten of langer dan 12 opeenvolgende maanden inactief blijven.

5. Abonnement & Betaling

Betaalde Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd via onze betalingsprovider Mollie B.V. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. BTW wordt aangerekend tegen het toepasselijke Belgische of EU-tarief. Door u te abonneren, machtigt u terugkerende betalingen voor het geselecteerde plan. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij opgezegd vóór het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen restituties verleend voor gedeeltelijke maanden of ongebruikte perioden, behalve wanneer vereist door dwingend Belgisch consumentenrecht (Boek VI, Wetboek van economisch recht). Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen met ten minste 30 dagen schriftelijke kennisgeving. Als u niet akkoord gaat met een prijswijziging, kunt u uw Abonnement opzeggen voordat de nieuwe prijs van kracht wordt. Het niet betalen kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account.

6. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in MySalon25 niet te gebruiken om: (a) enige toepasselijke wet, regelgeving of recht van derden te schenden; (b) kwaadaardige software, virussen of schadelijke code te uploaden of te verspreiden; (c) ongeoorloofde toegang te proberen tot onze systemen, andere gebruikersaccounts of gegevens; (d) ongevraagde communicatie (spam) te verzenden via het platform; (e) inhoud op te slaan of te verzenden die onwettig, lasterlijk, obsceen is of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten; (f) het platform te gebruiken voor enig ander doel dan salon- en schoonheidsbedrijfsbeheer; (g) gegevens van het platform te schrapen, crawlen of te extraheren via geautomatiseerde middelen; of (h) de integriteit of prestaties van het platform te verstoren. Schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van het account zonder voorafgaande kennisgeving.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het MySalon25-platform — inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerp, handelsmerken, logo's, documentatie en gebruikersinterface — zijn en blijven het exclusieve eigendom van MySalon25. Uw Abonnement verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om het platform te gebruiken voor het beoogde doel gedurende uw actieve Abonnementsperiode. U mag geen enkel deel van het platform kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren of afgeleide werken ervan maken. U behoudt het eigendom van Inhoud die u op het platform uploadt. Door Inhoud te uploaden, verleent u MySalon25 een beperkte licentie om die Inhoud te hosten, op te slaan en weer te geven uitsluitend met het doel de diensten te verlenen.

8. Gegevens & Privacy

Uw gebruik van MySalon25 wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Saloneigenaars erkennen dat zij optreden als verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens van hun Eindklanten en Teamleden die via het platform worden verwerkt, en moeten voldoen aan de AVG en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming. MySalon25 treedt op als verwerker namens de Saloneigenaar. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de nodige toestemmingen van uw klanten en voor het verstrekken van passende privacyverklaringen.

9. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven ernaar een betrouwbaar en beschikbaar platform te bieden, maar wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Het platform wordt aangeboden op basis van "best effort". Wij kunnen de toegang tijdelijk opschorten voor onderhoud, updates of beveiligingsredenen. Gepland onderhoud wordt vooraf meegedeeld wanneer redelijkerwijs mogelijk. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of ongemak veroorzaakt door downtime, al dan niet gepland, inclusief maar niet beperkt tot gemiste afspraken, gederfde inkomsten of onbeschikbaarheid van gegevens.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder het Belgische recht (inclusief artikel 5.89 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek): (a) de totale cumulatieve aansprakelijkheid van MySalon25 voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of het gebruik van het platform zal niet hoger zijn dan de totale Abonnementskosten die u hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering; (b) in geen geval is MySalon25 aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schadevergoeding, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, gegevensverlies, verlies van zakelijke kansen, bedrijfsonderbreking of reputatieschade; (c) MySalon25 is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of Inhoud van Saloneigenaars, Teamleden of Eindklanten; en (d) MySalon25 is niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder dwingend Belgisch recht.

11. Uitsluiting van garanties

HET PLATFORM WORDT GELEVERD "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIE, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF WETTELIJK, VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN ONDER HET BELGISCHE RECHT. WIJ WIJZEN SPECIFIEK ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK AF. Wij garanderen niet dat: (a) het platform aan uw specifieke eisen zal voldoen; (b) het platform ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (c) de resultaten van het gebruik van het platform nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn; of (d) eventuele fouten zullen worden gecorrigeerd. Deze disclaimer doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument onder dwingend Belgisch of EU-consumentenrecht, indien van toepassing.

12. Vrijwaring

U stemt ermee in MySalon25, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit: (a) uw gebruik of misbruik van het platform; (b) uw schending van deze Voorwaarden; (c) uw schending van enige toepasselijke wet of regelgeving; (d) uw Inhoud of gegevens die op het platform zijn geüpload; of (e) uw inbreuk op enig recht van derden, inclusief intellectueel eigendom, privacy of gegevensbeschermingsrechten. Deze vrijwaringsverplichting blijft bestaan na beëindiging van uw account en deze Voorwaarden.

13. Beëindiging

U kunt uw Abonnement opzeggen en uw account sluiten op elk moment via de instellingen van het platform. Opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode; er worden geen pro-rata restituties verleend voor de resterende periode. Wij kunnen uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen als: (a) u enige bepaling van deze Voorwaarden schendt; (b) u Abonnementskosten niet betaalt; (c) wij daartoe wettelijk verplicht zijn; of (d) wij redelijkerwijs menen dat uw gebruik een beveiligingsrisico vormt. Bij beëindiging: stopt uw toegang tot het platform onmiddellijk; bewaren wij uw gegevens gedurende een periode in overeenstemming met ons Privacybeleid en wettelijke verplichtingen; kunt u binnen 30 dagen na beëindiging om export van uw gegevens verzoeken. De bepalingen over Intellectueel eigendom, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Toepasselijk recht en alle andere bepalingen die naar hun aard de beëindiging overleven, blijven van kracht.

14. Overmacht

MySalon25 is niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden wanneer een dergelijk falen of vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlogen, burgerlijke onrust, cyberaanvallen, stroomuitval, internetstoringen, falen van externe dienstverleners, of wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving. Indien een overmachtsituatie langer dan 90 opeenvolgende dagen aanhoudt, kan elke partij deze Voorwaarden beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving.

15. Toepasselijk recht & Bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke bepalingen. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of uw gebruik van het platform worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, België. Niettegenstaande het voorgaande, indien u kwalificeert als consument onder EU-Richtlijn 2011/83/EU, kunt u profiteren van dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf, en kunt u een procedure instellen bij de rechtbanken van uw woonplaats. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw recht om u te beroepen op toepasselijk dwingend lokaal recht waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen u ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of een opvallende melding op het platform. Uw voortgezet gebruik van MySalon25 na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden vormt uw aanvaarding van de wijzigingen. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van het platform en uw Abonnement opzeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.

17. Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel en economische effect het dichtst benadert, voor zover toegestaan door het Belgische recht.

18. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: info@mysalon25.com. Voor privacygerelateerde vragen verwijzen wij u naar ons Privacybeleid of kunt u contact met ons opnemen via: privacy@mysalon25.com.